Zuletzt geändert am 13. Mai 2020

1.1.   Das Clinique Smart Rewards Schweizer Treueprogramm (das „Programm“) wird durch die Estee Lauder GmbH („Clinique“, „wir“, „unser“ oder „uns“) nach deren alleinigem Ermessen angeboten. Das Programm ist für natürliche Personen, für deren private Zwecke, zugänglich und ist auf ein Konto pro Person beschränkt. Unternehmen, Verbände und andere Gruppierungen können nicht am Programm teilnehmen. Mitglied werden können Personen mit rechtmässigem Wohnsitz in der Schweiz, die mindestens 18 Jahre oder älter sind und eine gültige E-Mail-Adresse führen und zur Verfügung stellen. Für die Teilnahme am Programm ist kein Kauf erforderlich. Das Programm darf nicht für geschäftliche oder wirtschaftliche Zwecke genutzt werden und wir können die Einrichtung eines Kontos aus beliebigem Grund verweigern. Angestellte von The Estée Lauder Gesellschaften und Personen, die bei unseren Geschäftspartnern oder Verkäufern angestellt sind, können zu privaten Zwecken teilnehmen, werden aber möglicherweise von einigen Vorteilen des Programms ausgeschlossen.

1.2.    Mit Beitritt zum Programm und als dessen Mitglied stimmen Sie (einzeln oder gemeinsam „Sie“, „Ihre“ oder „Mitglied“) diesen Teilnahmebedingungen des Programms („Teilnahmebedingungen“), einschliesslich eventueller Änderungen oder Modifikationen durch uns, zu und bestätigen, dass Sie diese gelesen und verstanden haben. Sie sollten diese Teilnahmebedingungen, die mit diesen verbundenen Richtlinien und die FAQs regelmässig überprüfen, um die für das Programm jeweils geltenden Bedingungen zu verstehen, da sich diese von Zeit zu Zeit ändern können. Die Bedingungen jeder weiteren Vereinbarung, einschliesslich solcher bezüglich Produkte und Dienstleistungen, die Sie möglicherweise mit uns geschlossen haben, bleiben von diesen Teilnahmebedingungen unberührt. Mit der Teilnahme am Programm stimmen Sie auch der Geltung unserer Datenschutzrichtlinie und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen unserer Website zu. Wenn Sie diesen Teilnahmebedingungen, unserer Datenschutzrichtlinie oder den Allgemeinen Geschäftsbedingungen unserer Website nicht zustimmen, können Sie nicht am Programm teilnehmen. Dieses Programm ist nichtig, wo und insofern es durch ein Gesetz verboten wäre.

2.1.    Teilnahmeberechtigte Personen können sich zur Teilnahme am Programm auf www.ch.clinique.com (insgesamt die „Website“) anmelden, indem sie den Eingabeaufforderungen folgen

2.2.   Um sich anzumelden, müssen Sie Ihre E-Mail-Adresse zur Verfügung stellen und ein Passwort auswählen. Sie haben auch die Möglichkeit, uns Ihren Namen, Ihr Geburtsdatum und Ihre Postleitzahl zur Verfügung zu stellen. Diese Informationen sind jedoch freiwillig. Sie sind für die Richtigkeit Ihrer Zugangsdaten und deren gegebenenfalls erforderliche Aktualisier-ung allein verantwortlich. Sie können Ihre persönlichen Informationen über die Website aktualisieren.

2.3.   Ein Konto kann nur in Bezug auf ein Mitglied und eine E-Mail-Adresse eingerichtet werden. Im Falle einer Streitigkeit über die Inhaberschaft eines Mitgliedschaftskontos wird das Programmmitglied als berechtigter Kontoinhaber gelten, dessen E-Mail-Adresse bei der Einrichtung des Kontos angegeben wurde. Als „berechtigter Kontoinhaber“ im Sinne dieser Teilnahmebedingungen gilt die natürliche Person, die der angegebenen E-Mail-Adresse durch einen Internetprovider, Online-Serviceprovider oder andere Organisation (z.B. ein Unternehmen, eine Bildungseinrichtung, etc.), die für die Zuordnung von E-Mail-Adressen bezüglich der Domain, zu der die angegebene E-Mail-Adresse gehört, zuständig ist, zugeordnet wird.

3.1.   Das Programm ermöglicht es uns, unseren loyalen Kunden für den Kauf unserer Produkte und/oder andere Aktivitäten im Rahmen dieses Programms zu danken und sie zu belohnen. Sie können Treuepunkte erwerben und im Programm Treuestufen erreichen, indem Sie teilnahmeberechtigte Käufe tätigen oder über die Website bestimmte andere Programmaktivitäten durchführen. Sobald Sie eine bestimmte Treuestufe oder eine bestimmte Anzahl von Treuepunkten erreicht haben, sind bestimmte Vorteile und Belohnungen für Sie zugänglich, die für diese Treuestufe oder Anzahl an Treuepunkten vorgesehen sind. Diese können sich von Zeit zu Zeit verändern sowie zeitlich oder zahlenmässig begrenzt sein. Teilnahmeberechtigte Käufe und andere Möglichkeiten, eine Treuestufe im Programm zu erreichen oder Treuepunkte zu erwerben, werden auf der Website oder auf anderem Weg (z.B. im Ladengeschäft, in Werbematerialien, durch Social-Media-Kanäle, etc.) veröffentlicht. Besuchen Sie unsere FAQs um mehr darüber zu erfahren, wie Treupunkte erworben und Treuestufen erreicht werden können.

3.2.   Das Programm ist ein stufenbasiertes Programm, das durch die Anzahl der Punkte bestimmt wird, die ein Mitglied innerhalb eines Jahres, beginnend mit dem Tag der Anmeldung, durch teilnahmeberechtigte Käufe oder Aktivitäten erworben hat. Es gibt 3 Treuestufen mit jeweils besonderen Vorteilen: 

• Treuestufe 1, Smart 0 - 249 Treuepunkte
• Treuestufe 2, Brillant 250 – 599 Treuepunkte
• Treuestufe 3, Genie 600+ Treuepunkte

Wenn Sie Mitglied werden, werden Sie automatisch in die Treuestufe 1, Smart, aufgenommen und können alle den Mitgliedern von Treuestufe 1 zustehenden Vorteile in Anspruch nehmen. Sobald Sie mindestens 250 Treuepunkte in Ihrem ersten Jahr erworben haben steigen Sie automatisch in die Treuestufe 2, Brillant, auf. Wenn Sie 600 oder mehr Treuepunkte in Ihrem ersten Jahr erwerben, können Sie Mitglied in der Treuestufe 3, Genie, werden.

Ihr Status auf einer bestimmten Treuestufe gilt für ein Jahr und das gesamte darauffolgende Jahr. Danach müssen Sie jedes Jahr genügend Treuepunkte erwerben, um sich erneut für die erreichte Stufe zu qualifizieren. .Wenn Sie zum Beispiel in Ihrem ersten Jahr Mitglied in Treuestufe 2, Brillant, sind, bleibt Ihnen dieser Status für das zweite Jahr erhalten. Wenn Sie aber im zweiten Jahr weniger als 250 Treupunkte durch teilnahmeberechtigte Käufe erwerben, fallen Sie an Ihrem zweiten Jahrestag zurück auf Treuestufe 1, Smart.

3.3.   Mitglieder erwerben einen Punkt für jeweils einen CHF (₣1), den sie für teilnahmeberechtigte Käufe, einschliesslich regulär bepreister Waren und ohne Berücksichtigung von Geschenkartikeln, Proben, Ermässigungen, ausgewählten Produkten, Versandkosten und/oder anderen ausgeschlossenen Nebenkosten, wie jeweils durch uns definiert, ausgeben. Sämtliche durch Käufe auf unserer Website erworbene Treupunkte sind bis zum Versand ihrer Käufe vorläufig. Um mit einem Kauf am Programm teilzunehmen, müssen Sie Mitglied des Programms und zum Zeitpunkt Ihres Kaufs in Ihrem Online-Konto angemeldet sein.

3.4.   Zusätzlich zu diesen Käufen können Sie auch Treupunkte durch bestimmte Programmaktivitäten auf der Website erwerben. In unseren FAQs finden Sie eine aktuelle Liste der Möglichkeiten, Treuepunkte über die Website zu erwerben. Um Treupunkte zu erwerben, müssen Sie Mitglied des Programms und in ihrem Online-Konto angemeldet sein, bevor Sie die Aktivitäten ausführen. Die Anzahl an Treuepunkten, angerechnet für eine Aktivität , falls Punkte vorgesehen sind, wird durch Clinique nach deren alleinigem, aber vernünftigem Ermessen festgelegt und ist in jedem Fall durch die maximal in jedem Jahr durch eine Aktivität erreichbare Punktzahl beschränkt.

3.5.   Treuepunkte gelten für ein Jahr ab dem „Jahrestag“ Ihrer Teilnahme am Programm. Dies ist der Jahrestag des Datums, an dem Sie sich zum Programm angemeldet haben und erfolgt dann in einem 12-Monats-Zyklus. An jedem Jahrestag wird Ihr Konto auf 0 Treuepunkte zurückgesetzt und Sie beginnen neue Treuepunkte zu sammeln und neue Punkte-Belohnungen zu erwerben.

4.1.   Als Mitglied bekommen Sie Treuepunkte, die Ihre Treuepunkte-Vorteile, Ihre Treuestufe und Ihre Treuestufen-Vorteile bestimmen. Produktebelohnungen und Proben werden nur mit Käufen auf der Website ausgeliefert. Sie müssen in Ihrem Online-Konto angemeldet sein, um Ihre Vorteile nutzen zu können.

4.1.1. Treuepunkte-Belohnungen: Sie können eine bestimmte Anzahl von Treuepunkten, zusammen mit einem Kauf auf der Website, gegen Belohnungen einlösen. Die verfügbaren Belohnungen basieren auf der Anzahl von Treuepunkten, die Sie binnen eines Jahres wie unten beschrieben, gesammelt haben. Die Belohnungen variieren basierend auf der Verfügbarkeit. Sie können nur eine Belohnung pro Transaktion auf der Website einlösen. Sie müssen Ihre Treuepunkte/Belohnungen vor Ihrem Jahrestag einlösen, sonst verfallen die verfügbaren Treuepunkte und Belohnungen. An Ihrem Jahrestag werden Ihre Treuepunkte auf null (0) zurückgesetzt und Sie beginnen neue Treuepunkte und Belohnungen zu sammeln.

4.1.2. Treuestufen-Vorteile: Einige Vorteile beruhen auf der erreichten Treuestufe und sind Ihnen, unabhängig von Ihrer momentanen Anzahl an Treuepunkten, zugänglich solange Sie in dieser Treuestufe sind. Treuestufen-Vorteile können nur über die Website in Anspruch genommen werden. An Ihrem Jahrestag werden zwar Ihre Treuepunkte auf null (0) zurückgesetzt, der Treuestufenstatus zum Start des nächsten Jahres wird aber anhand der Anzahl der Treuepunkte festgelegt, die Sie im vergangenen Jahr erhalten haben. Mehr Informationen dazu, wie Sie Ihre Treuestufen-Vorteile einlösen können, finden Sie in unseren FAQs.

4.2.   Weder Konten noch Programmbelohnungen, Vorteile und/oder Treuepunkte dürfen geteilt oder kombiniert werden. Nur das Mitglied, das für die Produkte bezahlt, kann Belohnungen, Vorteile und/oder Treuepunkte sammeln. Mitglieder erhalten keine Belohnungen, Vorteile und/oder Treuepunkte für Käufe, die durch Unternehmen oder andere Organisationen erstattet werden, die von der Teilnahme am Programm ausgeschlossen sind. Wir behalten uns das Recht vor, die Anzahl an Konten pro Haushalt zu beobachten und zusätzliche oder doppelte Konten jederzeit zu verweigern, zu verschmelzen oder zu schliessen. Ihre Kontoinformationen (einschliesslich der Sicherheitsmerkmale) sind vertraulich und sollten nicht an andere Personen weitergegeben werden.

4.3.   Durch das Programm erworbene Belohnungen, Vorteile und/oder Treuepunkte haben keinen Barwert, sind nicht übertragbar und Sie haben keine Eigentumsrechte an oder auf Belohnungen oder andere Programm-Vorteile. Ihrem Online-Konto gutgeschriebene Treuepunkte werden herabgesetzt oder rückgängig gemacht, wenn Ihr Kauf ganz oder teilweise zurückgeschickt oder storniert wird oder die Gutschrift durch betrügerische oder anderweitig gegen diese Teilnahmebedingungen verstossende Aktivitäten erlangt wurde. Der Verkauf, Tausch, Transfer oder die Abtretung von durch das Programm angebotenen Belohnungen, Vorteilen oder Treuepunkten ist, durch jeden anderen als uns, ausdrücklich verboten.

4.4.   Belohnungen können nicht gegen Treuepunkte, andere Produkte oder eine finanzielle Rückerstattung eingetauscht werden.

4.5.   Die über das Programm verfügbaren Produkte und Dienstleistungen und alle Proben, die wir Ihnen zur Verfügung stellen, sind nur für Ihren persönlichen Gebrauch bestimmt. Sie dürfen Produkte, Dienstleistungen und Proben, die Sie bei uns kaufen oder sonst von uns erhalten, nicht weiterverkaufen. Wir behalten uns vor, jeder Kauf von Produkten oder Dienstleistungen, die nach unserer nach freiem Ermessen getroffenen Einschätzung zu einem Verstoss gegen unsere Programmbedingungen führen könnte, ohne Vorankündigung zu stornieren oder mengenmässig zu reduzieren.

4.6.   Wir haften nicht für Belohnungen, Vorteile und/oder Treuepunkte, die durch betrügerische Aktivitäten durch Sie oder einen Dritten verloren oder eingelöst werden.

4.7.   Wir behalten uns vor, die Programm-Vorteile und die Bedingungen, nach denen man eine Treuestufe erreicht, Treuepunkte erwirbt und wie wir teilnahmeberechtigte Käufe und/oder andere Programm-aktivitäten bewerten, zu ändern. Wir behalten uns weiterhin vor, die Anzahl an teilnahmeberechtigten Käufen oder Aktivitäten für sämtliche Treuestufen oder Punktelevel zu beschränken, die Anzahl oder Art von Belohnungen oder Vorteilen, die Sie auf einer bestimmten Treuestufe oder einem bestimmten Punktelevel, in einem bestimmten Zeitraum oder für die Dauer des Programms, erhalten oder erwerben können, zu verändern und/oder die vorgenannten Änderungen zu kombinieren.

4.8.   Wenn Sie Bedenken haben, dass ein Einkauf oder eine andere Aktivität Ihrem Konto nicht ordnungsgemäss gutge-schrieben wurde, sollten Sie Kontakt zum Clinique Kundenservice unter Kundenservice-ch@clinique.com oder der Nummer +41315282465 aufnehmen. Ihre E-Mail sollte Ihren Namen und die mit dem Programm verbundene E-Mail-Adresse angeben, sowie das Datum der Programmaktivität und das aufgetretene Problem. Die E-Mail muss binnen fünfundvierzig (45) Tagen nach dem Datum des Einkaufs oder der sonstigen Programmaktivität abgesendet werden. Wir übernehmen keine Haftung für verspätete Benachrichtigungen über Käufe oder sonstige Programmaktivitäten, die einem Konto nicht gutgeschrieben wurden.

4.9.   Belohnungen können, soweit nicht anders durch Clinique angegeben, nur auf der Website eingelöst werden.

5.1.   Durch die Teilnahme am Programm stimmen Sie automatisch dem Erhalt von (1) mit dem Programm verbundene E-Mails bezüglich Transkationen, einschliesslich von Willkommens-E-Mails und (2) Clinique-Mails zu Transaktionen zu. Dies erstreckt sich zum Beispiel, jedoch nicht ausschliesslich, auf Einlöse-Bestätigungen, Profil-Updates oder andere auf Ihr Konto bezogene Nachrichten. Wenn Sie Ihre Mitgliedschaft im Programm kündigen, werden Sie keine weiteren mit dem Programm verbundenen Nachrichten mehr erhalten.

5.2.   Sie können auch Marketingmails in Bezug auf das Programm und/oder von Clinique durch Anklicken der entsprechenden Felder abonnieren. Sie können diese jederzeit wieder abbestellen, indem Sie den in jeder Mail enthaltenen Anweisungen folgen, z.B. indem Sie auf den in jeder E-Mail enthaltenen „Abbestellen“-Link klicken oder indem Sie eine E-Mail an privacy@elceurope.com senden. Jedoch werden Ihnen, wenn Sie die Marketingmails abbestellen, weiterhin E-Mails mit Transaktionsbezug geschickt werden, da diese mit Ihrer Programmmitgliedschaft in Verbindung stehen und Sie deren Erhalt zugestimmt haben.

6.1.  Das Programm und seine Vorteile werden in unserem freien Ermessen angeboten. Wir können diese Teilnahmebedingungen, unsere FAQs und/oder andere Bestandteile oder Funktionen dieses Programms jederzeit und ohne vorherige Ankündigung nach unserem freien Ermessen einstellen, modifizieren, beschränken oder beenden, auch wenn solche Veränderungen den Wert von bereits gesammelten oder erworbenen Belohnungen oder Vorteilen und/oder die Möglichkeit, gesammelte Belohnungen oder Vorteile einzulösen beeinträchtigen.

6.2.   Wir behalten uns vor, Sie vom Programm auszuschliessen oder Ihre Teilnahme daran zu beenden und Ihr Mitgliedschaftskonto jederzeit, nach unserem freien Ermessen, zu überprüfen. Jeder Verdacht auf einen Missbrauch des Programms, die Nichteinhaltung der Teilnahmebeding-ungen, eine Inaktivität der Mitgliedschaft (d.h. kein Erwerb oder Einlösung von Treuepunkten) für mehr als vierundzwanzig (24) Monate, jede illegale Aktivität, Betrug, Falschangabe oder sonstiges gegen diese Teilnahmebedingungen verstossende und/oder gegen unsere Interessen gerichtete Verhalten, einschliesslich insbesondere jedes Verdachts auf eine illegale, betrügerische oder sonst unbefugte Nutzung von Programm-Belohnungen, Treuepunkten, Karten, Gutschriften, Gutscheinen, Kupons und/oder Zertifikaten können zu einer Aufhebung ihrer Mitgliedschaft führen und Sie von der weiteren Teilnahme am Programm ausschliessen. Wenn Ihre Mitgliedschaft aufgehoben wird, verfallen alle Ihrem Konto gutgeschriebenen Belohnungen und Vorteile automatisch und Ihr Zugang zum Programm und seinen Möglichkeiten wird automatisch beendet. Die Einleitung angemessener rechtlicher Schritte steht ebenfalls in unserem Ermessen, wenn wir illegale Aktivitäten, Betrug, Falschangaben oder einen Verstoss gegen diese Teilnahmebedingungen vermuten.

6.3.   Wenn Sie sich entscheiden, dass Sie nicht länger am Programm teilnehmen wollen, können Sie ihre Mitgliedschaft jederzeit über Ihr Online-Konto oder telefonisch unter der Nummer +41315282465 beenden. Wenn Sie Ihre Mitgliedschaft beenden, verlieren Sie alle gesammelten Treuepunkte und Vorteile, Ihre Treustufe und die Ihrem Konto gutgeschriebenen Treuepunkte, Belohnungen und Vorteile werden automatisch verfallen.

Sie stimmen zu, uns, unsere Muttergesellschaften, Tochtergesellschaften, verbundenen Unternehmen, Partner, Lizenzgeber, leitenden Angestellten, Direktoren, Angestellten und Vertreter von jeglichen Verlusten, Schäden und Kosten, einschliesslich vernünftiger Anwaltskosten, freizustellen, die aus Ansprüchen, Handlungen und Forderungen Dritter resultieren, die auf Ihre Teilnahme am Programm unter Verstoss gegen Gesetze, Richtlinien, Verordnungen oder diesen Teilnahmebedingungen zurückzuführen sind.

9.1.    Dieses Programm und diese Teilnahmebedingungen unterliegen dem Schweizer Recht.

9.2.   ALLE STREITIGKEITEN, MEINUNGS-VERSCHIEDENHEITEN ODER ANSPRÜCHE, DIE AUS ODER IM ZUSAMMENHANG MIT DIESEM PROGRAMM, IHRER MITGLIED-SCHAFT IM PROGRAMM, DER BEZIEHUNG DER PARTEIEN ZUEINANDER ODER DIESEN TEILNAHMEBEDINGUNGEN, EINSCHLIESSLICH HINSICHTLICH IHRER WIRKSAMKEIT, UNWIRK-SAMKEIT, VERSTÖSSEN GEGEN SIE ODER IHRER BEENDIGUNG ENTSTEHEN, SOLLEN DURCH EIN SCHIEDSVERFAHREN GEMÄSS DER INTERNATIONALEN SCHWEIZ-ERISCHEN SCHIEDSORDUNG DER SWISS CHAMBERS` ARBITRATION INSTITUTION, IN DER FORM, WIE SIE ZUM ZEITPUNKT DER EINREICHUNG DER SCHIEDSSANZEIGE GEMÄSS DIESEN REGELN IN KRAFT IST, ENTSCHIEDEN WERDEN. DAS SCHIEDSGERICHT SOLL AUS EINEM SCHIEDSRICHTER BESTEHEN. DER SITZ DES SCHIEDSGERICHTS IST ZÜRICH. DAS SCHIEDSVERFAHREN SOLL IN ENGLISCH STATTFINDEN.

Persönliche Daten, die im Zusammenhang mit Ihrer Teilnahme am Programm gesammelt werden, einschliesslich insbesondere der im Zusammenhang mit Ihrer Programm-mitgliedschaft getätigten Käufe, werden von uns im Einklang mit unserer Datenschutzrichtlinie verwendet und weitergegeben. Ohne Einschränkung des Vorherstehenden werden wir Ihre persönlichen Daten nutzen und speichern (1) um Ihr Konto im Treueprogramm zu erstellen und zu verwalten, (2) um Ihnen Produkte und Dienstleistungen wie zum Beispiel die Bedienung und Aufrechterhaltung Ihrer Programmmitgliedschaft zur Verfügung zu stellen, (3) zum Schutz vor täuschenden und betrügerischen Aktivitäten, (4) um die interne Nutzung im Einklang mit unserer Clinique Datenschutzrichtlinie zu ermöglichen und (5) zur Einhaltung rechtlicher Verpflichtungen.

Um Informationen zum Programm und Ihrer Mitgliedschaft zu erhalten, können Sie unseren Kundenservice aus der Schweiz unter der Nummer +41315282465 oder per E-Mail unter Kundenservice-ch@clinique.com kontaktieren. Wir sind nicht verantwortlich für Anfragen oder Korrespondenz, die auf dem Postweg oder über das Internet verloren gehen oder sich verzögern. Sie können auch Antworten auf hilfreiche, häufig gestellte Fragen in unseren FAQs finden.