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Vos avantages beauté attendent.
Profitez de cadeaux et d’expĂ©riences exclusives
adaptés à votre peau, à vos besoins et à vos envies.

Les avantages sont merveilleux.

Ils deviennent plus nombreux et plus incroyables Ă  chaque niveau atteint.

Smart
Brilliant
Genius
  • Smart 0-249 Points

    20% de réduction sur votre premiÚre commande sur le site ch.clinique.com.

    Des Ă©chantillons gratuits lors de votre passage en caisse.

    Cadeau d'anniversaire.

    Doublement des points de fidélité à certaines occasions.

    Miniatures de luxe offertes pour toute commande.

    Dùs 200 points, un produit taille vente offert pour toute commande (valeur : jusqu’à CHF 35.)

  • Brilliant 250-599 Points

    Tous les avantages du niveau 1.

    Dùs 400 points, un produit taille vente offert pour toute commande (valeur : jusqu’à CHF 75.)

  • Genius 600+ Points

    Tous les avantages des niveaux 1 et 2.

    Dùs 700 points, un produit taille vente offert pour toute commande (valeur : jusqu’à CHF 99.).

Gagner des points c’est facile.

Pour plus de détails, consulter la FAQ.

C’est aussi simple que ça.

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Clinique Smart Rewards FAQs

Qu’est-ce que le Programme Clinique Smart Rewards ?

Si vous aimez une peau éclatante et un maquillage irrésistible, Clinique Smart Rewards est un moyen de profiter davantage de ce que vous aimez. Vos avantages smart beauty commencent dÚs que vous vous inscrivez avec une réduction de 20 % sur votre premier achat. Plus vous cumulez de points, plus nous vous offrons de récompenses - des cadeaux, des gùteries et des expériences exclusives, adaptées à votre peau, à vos besoins et à vos désirs.

Comment puis-je adhérer au Programme Clinique Smart Rewards ? Cela coûte-t-il quelque chose ?

Vous pouvez rejoindre le Programme Clinique Smart Rewards en vous inscrivant Ă  l’adresse suivante : www.ch.clinique.com/fr-e-SWI/smartrewards et en suivant les instructions d’inscription. Pour vous inscrire, vous devez communiquer votre adresse de messagerie Ă©lectronique et crĂ©er un mot de passe. L’inscription est gratuite.

Qui peut adhérer au Programme Clinique Smart Rewards?

Le programme Clinique Smart Rewards est accessible aux personnes rĂ©sidant lĂ©galement en Suisse, ĂągĂ©es d’au moins 18 ans et qui communiquent et conservent une adresse de messagerie Ă©lectronique valide. Les employĂ©s des entreprises The EstĂ©e Lauder et les personnes employĂ©es par nos partenaires commerciaux ou vendeurs peuvent adhĂ©rer au programme pour leur usage personnel uniquement, mais peuvent ĂȘtre exclus de certains avantages du programme.

À quoi est-ce que je m’engage en adhĂ©rant au Programme Clinique Smart Rewards ?

En devenant membre du Programme Clinique Smart Rewards, vous reconnaissez que vous avez lu et compris les Conditions gĂ©nĂ©rales du Programme, notre Politique de confidentialitĂ© ainsi que les Conditions gĂ©nĂ©rales d’utilisation de notre site internet, que vous acceptez d’ĂȘtre liĂ© par ces dispositions ainsi que par tout changement ou modification que nous sommes susceptibles d’y apporter.

Quels sont les conditions régissant le Programme Clinique Smart Rewards ?

Veuillez-vous référer au Programme Clinique Smart Rewards : Conditions générales de participation pour la liste complÚte des conditions du programme.

Comment fonctionne le Programme Clinique Smart Rewards ?

Le Programme Clinique Smart Rewards est un programme de fidĂ©litĂ© qui rĂ©compense les clients qui achĂštent des produits Clinique. Il s’agit d’un programme Ă  plusieurs niveaux, dĂ©terminĂ©s par le nombre de points qu’un membre a cumulĂ©s au cours d’une seule annĂ©e sur des achats Ă©ligibles et dans le cadre d’activitĂ©s Ă©ligibles, Ă  compter de la date d’inscription. Il existe trois niveaux avec les avantages qui y sont associĂ©s :

  • Niveau 1, Smart 0 - 249 points
  • Niveau 2, Brilliant 250 - 599 points
  • Niveau 3, Genius 600 points et plus

Lorsque vous vous inscrivez, vous serez automatiquement placé dans le Niveau 1-Smart éligible à tous les avantages que les membres Smart reçoivent. Si vous obtenez au moins 250 points au cours de la premiÚre année, vous atteindrez automatiquement le Niveau 2-Brillant. Si vous gagnez 600 points ou plus au cours de la premiÚre année, vous pourrez accéder au niveau 3-Genius.

Votre statut dans un niveau particulier est valable pour l’annĂ©e au cours de laquelle vous atteignez ce niveau et pour toute l’annĂ©e suivante. Par la suite, vous devrez cumuler suffisamment de points pour ĂȘtre Ă  ce niveau chaque annĂ©e. Par exemple, si vous atteignez le Niveau 2-Brilliant, au cours de votre premiĂšre annĂ©e, vous conserverez le statut Brilliant au cours de votre deuxiĂšme annĂ©e. En revanche, si vous obtenez moins de 250 points sur des achats et des activitĂ©s Ă©ligibles au cours de la deuxiĂšme annĂ©e, vous serez ramenĂ© au niveau 1, statut Smart, Ă  la date de votre deuxiĂšme anniversaire.

Plus le niveau est élevé, meilleurs sont les avantages.

Quels sont les avantages dont bénéficient les membres ?

En tant que membre, vous cumulez des points qui déterminent vos récompenses, votre niveau ainsi que vos avantages en fonction du niveau

RĂ©compenses en fonction du nombre de points : diffĂ©rents niveaux de points, vous pourrez Ă©changer vos points contre des rĂ©compenses qui pourront ĂȘtre utilisĂ©es simultanĂ©ment Ă  un achat sur le site https://ch.clinique.com. Ces rĂ©compenses sont attribuĂ©es en fonction du nombre total de points que vous avez cumulĂ©s sur une seule annĂ©e, comme indiquĂ© ci-dessous. Vous pouvez rĂ©clamer une rĂ©compense par transaction sur le site https://ch.clinique.com. Vous devez Ă©changer vos points disponibles avant votre date anniversaire, sinon les rĂ©compenses disponibles expireront. À votre date anniversaire, vos points sont remis Ă  zĂ©ro et vous recommencez Ă  cumuler de nouveaux points et Ă  gagner de nouvelles rĂ©compenses.

  • Produit grandeur nature gratuit avec un achat (valable Ă  200 points, une fois par annĂ©e d’anniversaire).
  • Produit grandeur nature gratuit avec un achat (valable Ă  400 points, une fois par annĂ©e d’anniversaire).
  • Produit grandeur nature gratuit avec un achat (valable Ă  700 points, une fois par annĂ©e d’anniversaire).

Avantages en fonction du niveau: Certains avantages sont accordĂ©s en fonction du niveau atteint et vous pouvez bĂ©nĂ©ficier de ces avantages lorsque vous atteignez ce niveau, quel que soit le nombre de points dont vous disposez Ă  ce moment-lĂ . Il n’est possible de faire valoir les avantages dont vous disposez en fonction de votre niveau que sur le site https://ch.clinique.com. À votre date anniversaire, mĂȘme si vos points sont remis Ă  zĂ©ro (0), votre statut de niveau initial pour l’annĂ©e est dĂ©terminĂ© par le nombre total de points acquis l’annĂ©e prĂ©cĂ©dente.

Niveau 1, Smart : 0-249 points

  • 20% de rĂ©duction sur votre premier achat sur le site https://ch.clinique.com (une seule fois).
  • Cadeau d’anniversaire : 20% de rĂ©duction (avec un achat, valable une fois par an).
  • Échantillon gratuit au moment de rĂ©gler vos achats (avec tous les achats).

Niveau 2, Brilliant : 250-599 points

  • Tous les avantages liĂ©s au Niveau 1.
  • Cadeau d’anniversaire : 10% de rĂ©duction sur un achat (avec un achat, une fois par anniversaire)

Niveau 3, Genius : 600 points et plus

  • Tous les avantages liĂ©s aux niveaux 1 et 2
  • Cadeau d’anniversaire : 15% de rĂ©duction sur un achat (avec un achat, une fois par anniversaire)

Comment puis-je gagner des points ?

Pour gagner des points, vous devez ĂȘtre inscrit au Programme Clinique Smart Rewards.

Vous devez aussi : (1) ĂȘtre connectĂ© Ă  votre compte en ligne sur https://ch.clinique.com au moment de l’achat ; ou (2) communiquer votre adresse de messagerie Ă©lectronique lors de l’achat sur https://ch.clinique.com.

Les membres du Programme Clinique Smart Rewards reçoivent un (1) point pour chaque 1 CHF dĂ©pensĂ© pour des achats Ă©ligibles sur https://ch.clinique.com*. Les achats Ă©ligibles comprennent les marchandises Ă  prix normal et excluent les produits cadeaux, les Ă©chantillons, les remises, les produits sĂ©lectionnĂ©s, les frais d’expĂ©dition et de livraison et/ou d’autres frais exclus que nous indiquons de temps Ă  autre.

Les membres ne recevront pas de points et ne bĂ©nĂ©ficieront pas d’avantages pour les achats au dĂ©tail effectuĂ©s dans les magasins aĂ©roportuaires ou pour les achats effectuĂ©s chez les dĂ©taillants. Les achats effectuĂ©s hors Suisse ne sont pas non plus Ă©ligibles au Programme Clinique Smart Rewards.

Outre ces achats, voici d’autres moyens de gagner des points sur https://ch.clinique.com :

  • Gagnez des points bonus pour les achats effectuĂ©s sur clinique.com lors des Ă©vĂ©nements exclusifs « Multiple Points ».

À chaque anniversaire de votre date d’inscription, vos points cumulĂ©s sur l’annĂ©e prĂ©cĂ©dente expirent et vos points sont remis Ă  zĂ©ro (0).

* Tous les points sont en attente jusqu’à ce que votre commande soit expĂ©diĂ©e, ils deviennent dĂšs lors pleinement Ă©chus.

Pourquoi mes points ont-ils disparu ?

Lorsque vous échangez vos points contre des récompenses, le nombre de points disponibles sur votre compte diminue en fonction du nombre de points que vous avez échangés.

Les points sont valables pendant un an à compter de la date anniversaire de votre inscription au Programme Clinique Smart Rewards. Chaque année, à votre date anniversaire, vos points disponibles expirent et sont remis à zéro (0) et vous recommencez à cumuler de nouveaux points à échanger contre de nouvelles récompenses.

À votre date anniversaire, mĂȘme si vos points sont remis Ă  zĂ©ro (0), le statut qui vous est assignĂ© en fonction de votre niveau est dĂ©terminĂ© par le nombre de points gagnĂ©s l’annĂ©e prĂ©cĂ©dente.

Quelle est ma date anniversaire Clinique Smart Rewards, et oĂč puis-je la trouver ?

Il s’agit de la date anniversaire de votre inscription au Programme Clinique Smart Rewards, et elle survient selon un cycle de 12 mois. Par exemple, si vous vous ĂȘtes inscrits au programme Clinique Smart Rewards le 15 novembre 2020, votre date anniversaire sera le 15 novembre 2021, et tous les 15 novembre de chaque annĂ©e suivante.

Votre date anniversaire est indiquée sur la page de votre compte Clinique Smart Rewards.

Pourquoi mon statut de niveau actuel ne se reflĂšte-t-il pas sur les points que je possĂšde actuellement ?

Au cours de la premiĂšre annĂ©e de votre inscription au Programme Clinique Smart Rewards, votre statut de niveau est dĂ©terminĂ© par les points que vous cumulez au cours de cette premiĂšre annĂ©e. AprĂšs la premiĂšre annĂ©e, Ă  votre date anniversaire, vos points sont remis Ă  zĂ©ro (0) et vous pouvez recommencer Ă  cumuler des points. Bien que vos points diminuent lorsque vous les Ă©changez contre des avantages en points et qu’ils sont remis Ă  zĂ©ro chaque annĂ©e Ă  votre date anniversaire, votre statut initial pour l’annĂ©e est dĂ©terminĂ© par les points que vous avez cumulĂ©s chaque annĂ©e prĂ©cĂ©dente d’inscription au Programme, et vous pouvez bĂ©nĂ©ficier de ces avantages quel que soit le nombre de points dont vous disposez.

Comment puis-je vérifier le statut de mon compte et suivre mes points et mon niveau en ligne ?

Vous pouvez vĂ©rifier le statut de votre compte Clinique Smart Rewards en visitant votre compte en ligne Ă  l’adresse suivante : https://ch.clinique.com oĂč vous pouvez suivre vos points actuels, votre niveau et les avantages disponibles. Tous les points sont en attente jusqu’à l’expĂ©dition de votre commande, ils deviennent dĂšs lors pleinement Ă©chus.

Combien de temps faut-il pour que mes achats cumulent des points sur mon compte ?

Il peut s'Ă©couler jusqu'Ă  14 jours Ă  compter de l'expĂ©dition de votre commande ou de la remise du reçu du magasin avant que les points pour les achats Ă©ligibles soient crĂ©ditĂ©s sur votre compte. Il peut Ă©galement s'Ă©couler jusqu'Ă  14 jours avant que les points liĂ©s Ă  d’autres activitĂ©s Clinique Smart Rewards soient crĂ©ditĂ©s sur votre compte Si les points n’ont pas Ă©tĂ© crĂ©ditĂ©s sur votre compte dans les 14 jours, veuillez contacter le service client au 0800836593.

Qu’arrive-t-il Ă  mes avantages et/ou points Clinique Smart Rewards si je renvoie un produit ou si une commande est annulĂ©e ?

Tout produit renvoyé ou toute commande annulée aura pour effet de faire perdre les points reçus lors de cet achat. Si vous passez à un nouveau niveau en raison de cette commande, votre niveau sera également ajusté en conséquence.

S’il s’avĂšre qu’une commande est obtenue par le biais d’une activitĂ© frauduleuse ou autre qui enfreint les Conditions gĂ©nĂ©rales de Clinique Smart Rewards, ces points et votre statut de niveau, le cas Ă©chĂ©ant, seront Ă©galement annulĂ©s.

Comment puis-je obtenir mes avantages?

Il est possible de faire valoir vos offres et récompenses Clinique Smart Rewards sur le site https://ch.clinique.com lors de votre achat. Vous trouverez la liste des offres et récompenses éligibles (avec les codes promotionnels, le cas échéant) dans votre compte personnel. Le moment venu, les détails des récompenses seront communiquées séparément pour chaque évÚnement.

Il n’est possible de rĂ©clamer les rĂ©compenses que lors d’un achat sur https://ch.clinique.com, sauf pour les Ă©vĂ©nements spĂ©ciaux en ligne. Vous devez ĂȘtre connectĂ© Ă  votre compte Clinique Smart Rewards pour pouvoir faire valoir vos avantages.

Comment puis-je recevoir mon cadeau d’anniversaire ?

Pendant le mois de votre anniversaire, vous pouvez rĂ©clamer votre cadeau d’anniversaire sur https://ch.clinique.com en effectuant un achat et en appliquant votre code promotionnel, qui vous sera envoyĂ© par courriel Ă©lectronique pendant le mois de votre anniversaire si vous avez indiquĂ© votre date de naissance dans le profil de votre compte. Les cadeaux d’anniversaire doivent ĂȘtre rĂ©clamĂ©s pendant le mois de votre anniversaire. Par exemple, si votre date de naissance est le 13 octobre, vous devez rĂ©clamer votre cadeau avant le 31 octobre, sinon l’offre expirera. Vous devez ĂȘtre connectĂ© Ă  votre compte Clinique Smart Rewards pour rĂ©clamer votre cadeau d’anniversaire. Les cadeaux d’anniversaire sont limitĂ©s pour chaque membre Ă  un par an et les cadeaux d’anniversaire ne peuvent ĂȘtre transfĂ©rĂ©s, retardĂ©s, Ă©changĂ©s ou renvoyĂ©s.

Comment puis-je obtenir mes Produits grandeur nature gratuits ?

À certains niveaux de points (200 points, 400 points et 700 points), vous pouvez Ă©changer vos points contre un Produit grandeur nature gratuit pour tout achat sur https://ch.clinique.com. Pour Ă©changer vos points, connectez-vous Ă  votre compte Clinique Smart Rewards et choisissez l’un des produits Ă©ligibles sur la page de votre compte et ajoutez-le Ă  votre panier. Si vous n’échangez pas vos points disponibles avant votre date anniversaire, vos points expireront. Les rĂ©compenses spĂ©cifiques varient en fonction de leur disponibilitĂ© et ne peuvent ĂȘtre Ă©changĂ©es ou retournĂ©es contre des points, un autre produit ou un remboursement.

Quel est mon Cadeau spĂ©cial d’anniversaire ? Comment puis-je rĂ©clamer mon Cadeau d’anniversaire ?

Le Cadeau d’anniversaire est exclusivement destinĂ© Ă  nos membres ayant atteint les niveaux 2 et 3, Brilliant et Genius. Au cours du mois de votre anniversaire, vous pouvez rĂ©clamer votre Cadeau d’anniversaire sur https://ch.clinique.com en effectuant un achat et en appliquant votre code promotionnel, qui vous sera envoyĂ© par courriel Ă©lectronique au cours du mois de votre anniversaire. Vous devez ĂȘtre connectĂ© Ă  votre compte Clinique Smart Rewards pour pouvoir rĂ©clamer votre cadeau d’anniversaire. Les Cadeaux d’anniversaire doivent ĂȘtre rĂ©clamĂ©s au cours du mois de votre anniversaire Clinique Smart Rewards, sinon l’offre expirera. Les cadeaux d’anniversaire sont limitĂ©s pour chaque membre Ă  un par an et les cadeaux d’anniversaire ne peuvent ĂȘtre transfĂ©rĂ©s, retardĂ©s, Ă©changĂ©s ou renvoyĂ©s.

Puis-je renvoyer un produit que j’ai reçu comme rĂ©compense dans le cadre du Programme Clinique Smart Rewards ou l’échanger contre de l’argent ?

Non. Les produits reçus en guise de rĂ©compense (par exemple, un cadeau d’anniversaire, des produits grandeur nature gratuits, etc.) dans le cadre du Programme Clinique Smart Rewards ne peuvent ĂȘtre ni renvoyĂ©s ni Ă©changĂ©s contre de l’argent ou tout autre produit ou point.

Mes points et mes avantages expirent-ils ?

Oui. Les points expirent à votre date anniversaire. Ils sont alors remis à zéro (0). Vous devez échanger vos points disponibles avant votre date anniversaire, sinon les avantages liés à vos points éligibles et les récompenses expireront chaque année à votre date anniversaire.

Mon statut de niveau et les avantages dont je bénéficie en fonction de mon niveau expirent-ils ?

Les avantages en fonction du niveau sont valables aussi longtemps que vous vous trouvez Ă  un niveau spĂ©cifique. Si vous descendez d’un niveau, les avantages changent en consĂ©quence.

AprĂšs la premiĂšre annĂ©e, Ă  la date anniversaire, vos points sont remis Ă  zĂ©ro et vous pouvez recommencer Ă  gagner des points. Alors que vos points sont remis Ă  zĂ©ro chaque annĂ©e Ă  votre date anniversaire, votre statut de niveau est dĂ©terminĂ© par le nombre de points que vous avez gagnĂ©s au cours de chaque annĂ©e prĂ©cĂ©dente de participation au programme, quel que soit le nombre de points que vous avez Ă©changĂ©s. Votre statut dans un niveau spĂ©cifique est valable pour l’annĂ©e au cours de laquelle vous avez atteint ce niveau et pour toute l’annĂ©e suivante. Par la suite, vous devrez cumuler suffisamment de points pour pouvoir accĂ©der Ă  ce niveau chaque annĂ©e. Par exemple, si vous atteignez le Niveau 2-Brilliant, au cours de votre premiĂšre annĂ©e, vous conserverez votre statut Brilliant au cours de votre deuxiĂšme annĂ©e. En revanche, si vous obtenez moins de 250 points sur des achats Ă©ligibles au cours de la deuxiĂšme annĂ©e, vous redescendrez au Niveau 1.

Mon adhésion au Programme Clinique Smart Rewards arrive-t-elle à échéance ?

L’inscription expire si un membre n’a pas Ă©changĂ© de points ou effectuĂ© d’achat pendant une pĂ©riode de plus de 24 mois.

Peut-on mettre fin au Programme Clinique Smart Rewards ?

Oui. Nous pouvons, Ă  notre entiĂšre discrĂ©tion, annuler, modifier, restreindre ou mettre fin au Programme Clinique Smart Rewards ou Ă  tout aspect ou caractĂ©ristique de ce Programme de fidĂ©lisation Ă  tout moment et sans prĂ©avis, mĂȘme si ces changements sont susceptibles d’affecter la valeur des points et des avantages dĂ©jĂ  cumulĂ©s ou gagnĂ©s et/ou la capacitĂ© d’échanger les points et les avantages cumulĂ©s.

Mon adhĂ©sion au Programme Clinique Smart Rewards peut-elle ĂȘtre rĂ©siliĂ©e ?

Clinique peut, Ă  sa son entiĂšre discrĂ©tion, rĂ©silier l’adhĂ©sion d’un membre pour quelque motif que ce soit, y compris, sans pour autant s’y limiter, tout manquement aux Conditions gĂ©nĂ©rales du Programme Clinique Smart Rewards et/ou aux Conditions gĂ©nĂ©rales d’utilisation de notre site internet.

Qu’advient-il des rĂ©compenses que j’ai gagnĂ©es si mon adhĂ©sion Ă  Clinique Smart Rewards est rĂ©siliĂ©e ou expire ?

Si votre adhésion est résiliée ou expire, les points et les avantages de votre compte seront automatiquement annulés.

Comment puis-je résilier mon adhésion au Programme Clinique Smart Rewards si je ne souhaite plus y participer ?

Si vous ne voulez plus ĂȘtre un membre du Programme Clinique Smart Rewards, vous pouvez vous dĂ©sinscrire dans votre compte sur https://ch.clinique.com ou en nous contactant au 0800836593.

Comment puis-je mettre Ă  jour, modifier ou supprimer les informations relatives Ă  mon compte ?

Vous pouvez mettre à jour vos informations en visitant votre compte en ligne à l’adresse suivante : https://ch.clinique.com.

Que dois-je faire si je pense qu’un achat ou une autre activitĂ© de Clinique Smart Rewards n’a pas Ă©tĂ© correctement crĂ©ditĂ© sur mon compte ?

Si vous avez des questions relatives Ă  votre compte de membre, merci de contacter le Service Client.

Que dois-je faire si j’oublie mon mot de passe ?

Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe sur https://ch.clinique.com en sélectionnant « Mot de passe oublié » sur la page de connexion.

Puis-je partager mon compte et/ou les points et avantages Clinique Smart Rewards avec quelqu’un d’autre ?

Non. Ni les comptes ni les points et avantages Clinique Smart Rewards ne peuvent ĂȘtre partagĂ©s ou combinĂ©s. Seul le membre qui paie les produits peut cumuler les points et les avantages.

Mes points et avantages ont-ils une valeur monétaire ?

Non. Les points et les avantages gagnĂ©s grĂące au Programme Clinique Smart Rewards n’ont aucune valeur monĂ©taire et sont incessibles. Vous ne disposez en outre d’aucun droit de propriĂ©tĂ© sur les points et les avantages. Les produits reçus en guise de rĂ©compense Clinique Smart Rewards ne peuvent ĂȘtre ni renvoyĂ©s ni Ă©changĂ©s contre de l’argent ou tout autre produit ou point.