Fragen? Wir sind hier um zu helfen.
Was ist Clinique Smart Rewards?
Wenn Sie strahlende Haut und ein unwiderstehliches Makeup lieben, können Sie mit Clinique Smart Rewards mehr davon geniessen. Ihre smarten Schönheits-Vorteile starten in dem Moment, in welchem Sie mit einem 20% Rabatt auf Ihren ersten Kauf teilnehmen. Je mehr Treuepunkte Sie sammeln, desto mehr belohnen wir Sie mit Vorteilen – exklusive Belohnungen, Geschenke und Erlebnisse, die auf Ihre Haut, Bedürfnisse und Herzenswünsche zugeschnitten sind.
Wie kann ich an Clinique Smart Rewards teilnehmen? Kostet es etwas?
Sie können an Clinique Smart Rewards teilnehmen, indem Sie sich auf www.ch.clinique.com anmelden und den Eingabeaufforderungen folgen. Um sich anzumelden, müssen Sie Ihre E-Mail-Adresse zur Verfügung stellen und ein Passwort erstellen. Die Anmeldung ist mit keinen Kosten verbunden.
Wer kann an Clinique Smart Rewards teilnehmen?
Das Clinique Smart Rewards Programm ist für Personen mit rechtmässigem Wohnsitz in der Schweiz zugänglich, die mindestens 18 Jahre alt sind und eine gültige E-Mail-Adresse zur Verfügung stellen. Angestellte der Estée Lauder Gesellschaften und Personen, die bei unseren Geschäftspartnern oder Händlern angestellt sind, können nur für ihren privaten Gebrauch teilnehmen und können von einigen Vorteilen des Programms ausgeschlossen werden.
Welchen Bedingungen stimme ich durch die Teilnahme an Clinique Smart Rewards zu?
Indem Sie Mitglied bei Clinique Smart Rewards werden, stimmen Sie zu, dass Sie die Teilnahmebedingungen des Programms, unsere Datenschutzrichtlinie und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen unserer Website gelesen und verstanden haben und deren Geltung akzeptieren. Die Zustimmung gilt auch in Bezug auf jegliche Änderungen der genannten Dokumente.
Welche Bedingungen gelten für das Clinique Smart Rewards Programm?
Bitte entnehmen Sie sämtliche dieser Bedingungen den Clinique Smart Rewards: Teilnahmebedingungen.
Wie funktioniert Clinique Smart Rewards?
Clinique Smart Rewards ist ein Treueprogramm, das Kunden für den Kauf von Clinique Produkten belohnt. Es basiert auf verschiedenen Treuestufen, die durch die Anzahl von Treuepunkten bestimmt werden, die ein Mitglied in einem bestimmten Jahr, beginnend mit dem Tag der Anmeldung, durch teilnahme berechtigte Käufe oder Aktivitäten erworben hat. Es gibt 3 Treuestufen mit jeweils besonderen Vorteilen:
- Treuestufe 1, Smart 0 – 249 Treuepunkte
- Treuestufe 2, Brillant 250 – 599 Treuepunkte
- Treuestufe 3, Genie 600+ Treuepunkte
Bei Anmeldung werden Sie automatisch in Treuestufe 1 aufgenommen und erhalten Zugang zu allen Vorteilen, die Smart Mitgliedern zustehen. Sobald Sie mindestens 250 Treuepunkte in ihrem ersten Jahr erworben haben, werden Sie automatisch in Treuestufe 2, Brillant, aufgenommen. Wenn Sie in Ihrem ersten Jahr 600 oder mehr Treuepunkte erwerben, erfüllen Sie die Voraussetzungen für Treuestufe 3, Genie.
Ihr Status in einer bestimmten Treuestufe gilt für das Jahr, in dem Sie die Voraussetzungen für diese Treuestufe erfüllen und für das gesamte folgende Jahr. Danach müssen Sie jedes Jahr genügend Treuepunkte erwerben, um sich erneut für die erreichte Stufe zu qualifizieren, die Voraussetzungen dieser Stufe für jeweils ein Jahr zu erfüllen. Wenn Sie zum Beispiel in Ihrem ersten Jahr die Voraussetzungen der Treuestufe 2, Brillant, erfüllen, behalten Sie den Brillant Status in ihrem zweiten Jahr. Wenn Sie dann aber weniger als 250 Treuepunkte durch teilnahmeberechtigte Käufe und Aktivitäten erwerben, fallen Sie am zweiten Jahrestag Ihrer Mitgliedschaft wieder in Treuestufe 1, Smart, zurück.
Je höher die Treuestufe, desto besser die Vorteile.
Welche Vorteile erhalten Mitglieder?
Als Mitglied erhalten Sie Treuepunkte, die Ihre Treuepunkte-Vorteile, Ihre Treuestufe und Ihre Treuestufen-Vorteile bestimmen.
Treuepunkte-Vorteile: Nach Anzahl Ihrer Treuepunkte können Sie diese bei einem Kauf über https://ch.clinique.com gegen Belohnungen einlösen. Diese Belohnungen basieren auf der Anzahl der Treuepunkte die Sie, wie unten beschrieben, in einem bestimmten Jahr erworben haben. Sie können pro Transaktion auf https:///ch.chlique.com eine Belohnung einlösen. Damit Ihre Belohnungen nicht verfallen, müssen Sie Ihre verfügbaren Treuepunkte vor dem Jahrestag Ihrer Mitgliedschaft einlösen. Am Jahrestag Ihrer Mitgliedschaft werden Ihre Treuepunkte auf 0 zurückgesetzt und Sie beginnen neue Punkte und neue Belohnungen zu sammeln.
- Ein kostenloses Full-Size-Produkt bei einem Kauf (ab 200 Treuepunkten, einmal pro Mitgliedschaftsjahr).
- Ein kostenloses Full-Size-Produkt bei einem Kauf (ab 400 Treuepunkten, einmal pro Mitgliedschaftsjahr).
- Ein kostenloses Full-Size-Produkt bei einem Kauf (ab 700 Treuepunkten, einmal pro Mitgliedschaftsjahr).
Treuestufen-Vorteile: Einige Vorteile basieren auf der erreichten Treuestufe und Sie können diese unabhängig von Ihrem momentanen Punktestand in Anspruch nehmen, solange Sie in dieser Treuestufe sind. Stufenvorteile können nur über https://ch.clinique.com eingelöst werden. Am Jahrestag Ihrer Mitgliedschaft werden zwar Ihre Treuepunkte auf null (0) zurückgesetzt, Ihre anfängliche Treuestufe für das Jahr bestimmt sich aber nach den insgesamt im vergangenen Jahr erworbenen Treuepunkten.
Treuestufe 1, Smart: 0-249 Treuepunkte
- 20% Rabatt auf Ihren ersten Kauf über https://ch.clinique.com (nur einmalig).
- Geburtstagsgeschenk: 20% Rabatt (auf einen Kauf, einmal im Jahr).
- Gratisprobe beim Check-out (bei allen Käufen).
Treuestufe 2, Brillant: 250-599 Treuepunkte
- Alle Vorteile der Treuestufe 1.
- Geschenk zum Jahrestag der Mitgliedschaft: 10% Rabatt auf einen Kauf (beim Kauf, einmal pro Jahrestag).
Treuestufe 3, Genie: 600 und mehr Treuepunkte
- Alle Vorteile der Treuestufe 1 und Treuestufe 2
- Geschenk zum Jahrestag der Mitgliedschaft: 15% Rabatt auf einen Kauf (beim Kauf, einmal pro Jahrestag).
Wie kann ich Treuepunkte erwerben?
Um Treuepunkte zu erwerben, müssen Sie an Clinique Smart Rewards teilnehmen. Sie müssen auch: (1) bei Ihrem Kauf in ihrem Onlinekonto auf https://ch.clinique.com angemeldet sein oder (2) beim Kauf über https://ch.clinique.com Ihre E-Mail-Adresse angeben.
Clinique Smart Rewards Mitglieder erhalten einen (1) Treuepunkt pro CHF 1 ausgegeben bei teilnahmeberechtigten Käufen auf https://ch.clinique.com* .Teilnahmeberechtigte Käufe schliessen regulär bepreiste Waren ein, ohne Berücksichtigung von Geschenkartikeln, Proben, Ermässigungen, ausgewählten Produkten, Versandkosten und/oder anderen ausgeschlossenen Nebenkosten, wie jeweils durch uns definiert.
Mitglieder erhalten keine Treuepunkte oder Vorteile für Käufe in Flughafen-Geschäften oder im Einzelhandel. Käufe außerhalb der Schweiz sind ebenfalls nicht teilnahmeberechtigt an Clinique Smart Rewards.
Zusätzlich zu diesen Käufen gibt es auf https://ch.clinique.com weitere Möglichkeiten Treuepunkte zu verdienen:
- Verdiene Treuepunkte für Käufe auf ch.clinique.com während exklusiver Zusatzpunkte-Events.
An jedem Jahrestag Ihrer Mitgliedschaft werden Ihre im vergangenen Jahr gesammelten Treuepunkte ungültig und Ihr Punktestand wird auf null (0) zurückgesetzt.
* Alle Treuepunkte sind bis zum Versand ihrer Bestellung vorläufig und werden mit Versand gutgeschrieben.
Warum sind meine Treuepunkte verschwunden?
Wenn Sie Ihre Treuepunkte für Produktebelohnungen einlösen, werden die in Ihrem Konto verfügbaren Treuepunkte um die Anzahl sinken, die den durch Sie eingelösten Treuepunkten entspricht.
Treuepunkte gelten für ein Jahr ab dem Jahrestag Ihrer Mitgliedschaft. An jedem Jahrestag Ihrer Mitgliedschaft verfallen Ihre verfügbaren Treuepunkte und werden auf null (0) zurückgesetzt und Sie beginnen neue Treuepunkte zu sammeln, die Sie für neue Belohnungen einlösen können
Auch wenn am Jahrestag Ihrer Mitgliedschaft Ihre Treuepunkte auf null (0) zurückgesetzt werden, bestimmt sich Ihre Treuestufe dennoch nach der Anzahl der im vergangenen Jahr erworbenen Treuepunkte.
Was ist mein Clinique Smart Rewards Jahrestag und wo kann ich ihn finden?
Das ist der Jahrestag des Datums, an dem Sie sich für Clinique Smart Rewards angemeldet haben und er erfolgt in einem 12-Monatszyklus. Wenn Sie sich zum Beispiel am 15. November 2020 für Clinique Smart Rewards angemeldet haben, wäre der Jahrestag Ihrer Mitgliedschaft der 15. November 2020 und jeder 15. November in den darauffolgenden Jahren. Sie können den Jahrestag Ihrer Mitgliedschaft in Ihrem Clinique Smart Rewards Konto einsehen.
Warum entspricht mein aktueller Punktestand nicht meiner aktuellen Treuestufe?
Im ersten Jahr Ihrer Clinique Smart Rewards Mitgliedschaft bestimmt sich Ihre Treuestufe durch die Treuepunkte, die Sie im ersten Jahr gesammelt haben. Nach dem ersten Jahr und am Jahrestag Ihrer Mitgliedschaft werden Ihre Treuepunkte auf null (0) zurückgesetzt und Sie können neue Treuepunkte und Vorteile sammeln. Während Ihr Punktestand sinkt, wenn Sie Treuepunkte einlösen und dieser am Jahrestag Ihrer Mitgliedschaft jeweils zurückgesetzt wird, bestimmt sich Ihre anfängliche Treuestufe für ein bestimmtes Jahr durch die Treuepunkte, die Sie im jeweils vergangenen Jahr Ihrer Mitgliedschaft gesammelt haben und Sie haben Zugang zu den jeweiligen Treuestufenvorteilen, unabhängig von der Anzahl Ihrer Treuepunkte.
Wie kann ich meinen Kontostatus überprüfen und meine Treuepunkte und Treuestufe online im Blick behalten?
Sie können Ihr Clinique Smart Rewards Kontostand durch einen Besuch in Ihrem Konto auf https://ch.clinique.com überprüfen und dort auch Ihre Treuepunkte, Treuestufe und verfügbaren Vorteile einsehen. Alle Treuepunkte sind bis zum Versand Ihrer Bestellung vorläufig und werden mit Versand gutgeschrieben.
Wie lange dauert es, bis für meinen Kauf Treuepunkte auf meinem Konto gutgeschrieben werden.
Es kann bis zu 14 Tage vom Versand Ihrer Bestellung oder von der Einlösung Ihrer Ladenquittung dauern, bis die Treuepunkte für teilnahmeberechtigte Käufe Ihrem Konto gutgeschrieben werden. Es kann auch bis zu 14 Tage dauern, bis die Treuepunkte für weitere teilnahmeberechtige Clinique Smart Rewards Aktivitäten Ihrem Konto gutgeschrieben werden. Kontaktieren Sie bitte den Kundenservice unter der Nummer 0800836593 wenn Treuepunkte nicht innerhalb von 14 Tagen gutgeschrieben wurden.
Was passiert mit meinen Clinique Smart Rewards Vorteilen und/oder Punkten, wenn ich ein Produkt zurückschicke oder eine Bestellung storniere?
Jedes Produkt, das zurückgeschickt und jede Bestellung, die storniert wird, macht die für die entsprechenden Bestellung vergebenen Treuepunkte rückgängig. Wenn Sie aufgrund dieser fraglichen Bestellung in eine neue Treuestufe aufgestiegen sind wird Ihre Treuestufe ebenfalls entsprechend angepasst.
Wenn sich eine Bestellung als betrügerisch oder sonst gegen die Clinique Smart Rewards Teilnahmebedingungen verstossend erweist, werden die entsprechenden Treuepunkte und gegebenenfalls Ihre Treuestufe ebenfalls entsprechend rückgängig gemacht.
Wie bekomme ich meine Vorteile?
Ihre Clinique Smart Rewards Angebote und Belohnungen können unter https://ch.clinique.com beim Check-out mit Ihrem Kauf eingelöst werden. Die Ihnen zur Verfügung stehenden Angebote und Belohnungen werden, gegebenenfalls mit den dazugehörigen Angebots-Codes, in Ihrem persönlichen Konto aufgeführt. Details zu Eventbelohnungen werden zu gegebener Zeit für jedes Event separat veröffentlicht.
Belohnungen können, außer bei speziellen Onlineevents, nur mit einem Kauf auf https://ch.clinique.com eingelöst werden. Sie müssen in Ihrem Clinique Smart Rewards Konto angemeldet sein, um Ihre Vorteile nutzen zu können.
Wie bekomme ich mein Geburtstagsgeschenk?
In Ihrem Geburtsmonat können Sie Ihr Geburtstagsgeschenk auf https://ch.clinique.com einlösen, indem Sie einen Kauf tätigen und Ihren Angebots-Code eingeben, der Ihnen in Ihrem Geburtsmonat per E-Mail zugeschickt wird, wenn Sie in Ihrem Kontoprofil ein Geburtsdatum angegeben haben. Geburtstagsgeschenke müssen in Ihrem Geburtsmonat eingelöst werden. Wenn zum Beispiel der 13. Oktober Ihr Geburtstag ist, müssen Sie Ihr Geschenk bis zum 31. Oktober einlösen, sonst verfällt das Angebot. Sie müssen in Ihrem Clinique Smart Rewards Konto angemeldet sein, um Ihr Geburtstagsgeschenk einzulösen. Es kann nur ein Geburtstagsgeschenk pro Mitglied und Jahr eingelöst werden und Geburtstagsgeschenke können nicht übertragen, verschoben, umgetauscht oder zurückgeschickt werden.
Wie bekomme ich meine kostenlosen Full-Size-Produkte?
Auf bestimmten Treuepunkte-Leveln (200, 400 und 700 Treuepunkte) haben Sie die Möglichkeit, mit einem Kauf Treuepunkte für ein kostenloses Full-Size-Produkt einzulösen. Melden Sie sich in Ihrem Clinique Smart Rewards Konto an, wählen Sie eines der verfügbaren Produkte in Ihrem Konto aus und legen Sie es in den Warenkorb, um Ihre Treuepunkte einzulösen. Wenn Sie Ihre verfügbaren Treuepunkte nicht vor dem Jahrestag Ihrer Mitgliedschaft einlösen, werden Ihre Treuepunkte verfallen. Gratisprodukte werden vorbehaltlich ihrer Verfügbarkeit angeboten und können nicht umgetauscht oder gegen Treuepunkte, andere Produkte oder eine Erstattung in Geld zurückgeschickt werden.
Was ist mein besonderes Geschenk zum Jahrestag? Und wie kann ich mein Jahrestags-Geschenk einlösen?
Das Jahrestags-Geschenk steht exklusiv unseren Mitgliedern der Treuestufen 2 und 3, Brillant und Genie, zur Verfügung. Während des Monats, in den Ihr Jahrestag fällt, können Sie Ihr Jahrestags-Geschenk auf https://ch.clinique.com einlösen, indem Sie einen Kauf tätigen und den Angebots-Code eingeben, der Ihnen per E-Mail im Monat Ihres Jahrestags zugeschickt wird. Sie müssen in Ihrem Clinique Smart Rewards Konto angemeldet sein, um Ihr Jahrestags-Geschenk einzulösen. Jahrestags-Geschenke müssen während des Monats, in den Ihr Clinique Smart Rewards Jahrestag fällt, eingelöst werden, sonst verfällt das Angebot. Es kann nur ein Jahrestags-Geschenk pro Mitglied und Jahr eingelöst werden und Jahrestags-Geschenke können nicht übertragen, verschoben, umgetauscht oder zurückgeschickt werden.
Kann ich ein Produkt, das ich als Belohnung von Clinique Smart Rewards erhalten habe, zurückschicken oder gegen Geld eintauschen?
Verfallen meine Treuepunkte und Vorteile?
Ja. Treuepunkte verfallen am Jahrestag ihrer Mitgliedschaft und werden dann auf null (0) zurückgesetzt. Sie müssen Ihre verfügbaren Treupunkte vor dem Jahrestag Ihrer Mitgliedschaft einlösen, sonst werden die Ihnen zur Verfügung stehenden Belohnungen und Vorteile jeweils zum Jahrestag Ihrer Mitgliedschaft verfallen.
21. Verfällt meine Treuestufe und meine Treuestufen-Vorteile?
Treuestufen-Vorteile gelten, solange Sie sich in einer Treuestufe befinden. Wenn Sie eine Stufe zurückgesetzt werden, verändern sie sich entsprechend.
Am Jahrestag nach dem ersten Jahr Ihrer Mitgliedschaft werden Ihre Treuepunkte auf null zurückgesetzt und Sie können neue Treuepunkte und Vorteile sammeln. Während Ihre Treuepunkte jedes Jahr am Jahrestag Ihrer Mitgliedschaft zurückgesetzt werden, richtet sich Ihre Treuestufe nach der Anzahl der Treuepunkte, die Sie im vergangenen Jahr Ihrer Mitgliedschaft erworben haben, unabhängig davon, wie viele Treuepunkte Sie eingelöst haben. Ihr Status in einer bestimmten Treuestufe gilt für das Jahr, in dem Sie diese Treuestufe erreicht haben und das gesamte darauffolgende Jahr. Danach müssen Sie jedes Jahr genug Treuepunkte erwerben, um diese Treuestufe zu halten. Wenn Sie zum Beispiel in Ihrem ersten Jahr die Treuestufe 2 Brillant, erreicht haben behalten Sie diesen Status während Ihres zweiten Jahres. Wenn Sie aber in Ihrem zweiten Jahr weniger als 250 Treupunkte für teilnahmeberechtigte Käufe erwerben, werden Sie zu Beginn Ihres dritten Jahres in die Treuestufe 1 zurückfallen.
Kann Clinique Smart Rewards gekündigt werden?
Ja. Es liegt in unserem freien Ermessen, Clinique Smart Rewards, oder jeglichen Bestandteil oder jede Funktion dieses Treueprogramms, jederzeit und ohne vorherige Ankündigung, einzustellen, zu modifizieren, einzuschränken oder zu beenden, auch wenn solche Veränderungen den Wert von bereits gesammelten Treuepunkten und Vorteilen und/oder die Möglichkeit gesammelte Treuepunkte und Vorteile einzulösen beeinträchtigen können.
Kann meine Mitgliedschaft bei Clinique Smart Rewards gekündigt werden?
Clinique kann in seinem freien Ermessen jedem Mitglied aus jeglichem Grund, insbesondere aber nicht ausschließlich aufgrund eines Verstoßes gegen die Clinique Smart Rewards Teilnahmebedingungen und/oder die Allgemeinen Geschäftsbedingungen unserer Website, kündigen.
Was kann ich tun, wenn ich glaube, dass ein Kauf oder eine andere Clinique Smart Rewards Aktivität meinem Konto nicht richtig gutgeschrieben wurde?
Wenn Sie Fragen zu Ihrem Mitgliedschaftskonto haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter dem Link Kundenservice.
Darf ich mein Konto und/oder meine Clinique Smart Rewards Treuepunkte und Vorteile mit jemand anderem teilen?
Haben meine Treuepunkte und Vorteile einen Barwert?
Nein. Durch Clinique Smart Rewards erworbene Treuepunkte und Vorteile haben keinen Barwert, sind nicht übertragbar und sie haben an ihnen keine Eigentumsrechte. Über Clinique Smart Rewards erhaltene Produktbelohnungen können nicht zurückgeschickt oder gegen Geld oder andere Produkte umgetauscht werden.
Wie verwalte ich meine Clinique E-Mail-Kommunikation?
Sie können Ihre Marketing-E-Mail-präferenzen in Ihrem Konto auf https://ch.clinique.com und über den Link unter jeder unserer Marketingmails festlegen. Clinique Marketingmails informieren Sie über die neuesten Looks, Neuheiten, Tipps, Trends, Angebote und mehr. Auch wenn Sie sich gegen Marketingmails von Clinique entscheiden, werden Sie weiterhin Ihre auf Transaktionen bezogene E-Mails (z.B. Ihren Geburtstagsgeschenk-Angebotscode, etc.) zu Ihrem Clinique Smart Rewards Konto erhalten.
Haben Sie weitere Fragen? Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice oder rufen sie unter der Nummer 0800836593 an.